Bundesministerium für Bildung | Referent in v2 - Stabsstelle Kommunikation und Schulpartnerschaft: Kommunikationsmanagement BMB-26-0776

• Entgegennahme und selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen (per Telefon, E-Mail, Online-Portale)
• Analyse und Auswertung von Anfragen zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen in Prozessen
• Unterstützung bei der Erstellung von Qualitätsmanagementberichten
• Teilnahme und Konzeption an/von Meetings und Schulungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenbetreuung
• Entwicklung von kundenorientierten Lösungen unter Einhaltung der Unternehmensrichtlinien
• Selbstverantwortliche regelmäßige Kommunikation mit Abteilungen und Schulpartnern, um kundenorientierte Lösungen sicherzustellen

• Reifeprüfung bzw. Berufsreifeprüfung
• Expertise das Österreichische/Wiener Bildungssystem betreffend
• Kommunikative Fähigkeiten und Erfahrung im Anfrage- und Beschwerdemanagement
• EDV Fertigkeiten
• Administrative Fertigkeiten, Statistik Grundkenntnisse
• Stressresistenz

Der Bund ist bemüht, den Anteil von Frauen zu erhöhen und lädt daher nachdrücklich Frauen zur Bewerbung ein. Nach § 11b bzw. § 11c des Bundes-Gleichbehandlungsgesetzes werden unter den dort angeführten Voraussetzungen Bewerberinnen, die gleich geeignet sind wie der bestgeeignete Bewerber, bei der Aufnahme in den Bundesdienst bzw. bei der Betrauung mit der Funktion bevorzugt.

Das Monatsentgelt erhöht sich eventuell auf Basis der gesetzlichen Vorschriften durch anrechenbare Vordienstzeiten.

Der Bewerbung ist ein Motivationsschreiben, ein ausführlicher Lebenslauf, Staatsbürgerschaftsnachweis, sowie sonstige Nachweise betreffend die gewünschten Anforderungen anzuschließen. Die Bewerbung muss spätestens am letzten Tag der Bewerbungsfrist in der Bildungsdirektion für Wien eingelangt sein; spätere Bewerbungen können nicht berücksichtigt werden.

Personenbezogene Daten, die im Zuge der Bewerbung bekannt gegeben werden, werden durch die Bildungsdirektion für Wien zum Zwecke der Auswahl und des Personalmanagements verarbeitet. In diesem Zusammenhang wird auf die Datenschutzerklärung der Bildungsdirektion für Wien unter www.bildung-wien.gv.at/rechtliches/datenschutzerklaerung verwiesen.

Auswahlverfahren: Allfällige Kosten (Fahrtspesen usw.) im Zusammenhang mit der Bewerbung bzw. dem Auswahlverfahren werden nicht ersetzt.

Bewerbungen unter Anführung des Referenzcodes sind ausschließlich über das Online-Portal der Bildungsdirektion für Wien bewerbungonline.bildung-wien.gv.at bis 29. März 2026 einzubringen.